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Gerenciamento de TI Completo
Monitoramento, manutenção, atualizações de software e gestão de hardware, garantindo que sua infraestrutura de TI esteja sempre em operação e atualizada.

Segurança Cibernética Avançada
Proteção contínua com gestão de firewalls, monitoramento de ameaças, defesa contra malware e resposta rápida a incidentes de segurança.

Backup e Recuperação de Desastres
Backup regular de dados e recuperação em caso de falhas, assegurando a continuidade do seu negócio com planos robustos de recuperação.

Monitoramento de Rede Proativo
Supervisão constante da rede para identificar e resolver problemas antes que impactem suas operações, garantindo estabilidade e desempenho.

Gestão de Infraestrutura e Nuvem
Suporte para migração, gerenciamento e otimização de soluções em nuvem, incluindo computação, armazenamento e aplicativos SaaS.

Equipe Especializada
Profissionais altamente treinados para lidar com todas as ameaças cibernéticas.
 
Auditorias Regulares
Avaliações frequentes para identificar e corrigir vulnerabilidades.
 
Segurança 24×7
Monitoramento contínuo para identificar e neutralizar ameaças em tempo real.
 
Resposta Instantânea a Incidentes
Ação imediata para evitar danos em caso de ameaça.
 
Educação e Treinamento
Capacitação contínua para sua equipe sobre melhores práticas de segurança.
 
Relatórios Diários
Informações detalhadas sobre incidentes de segurança, entregues diariamente
 
Relatórios Mensais
Sugestões de melhorias contínuas para fortalecer sua defesa cibernética
 
Threat Intelligence
Uso de dados de inteligência para reforçar a segurança dos seus firewalls
COMO ESCOLHER UM PARCEIRO DE MSP

Escolher o MSP certo é crucial para o sucesso. As empresas devem considerar a experiência, reputação, capacidades e alinhamento com seus objetivos de negócios ao selecionar um MSP.
 
Gestão do Relacionamento com o MSP
Manter uma boa relação com o MSP é essencial. Isso inclui comunicação clara, definição de expectativas e estabelecimento de processos para monitorar e avaliar o desempenho. Garantia de Conformidade e Segurança
 
A conformidade com regulamentos e a segurança dos dados são preocupações importantes. As empresas devem garantir que o MSP escolhido tenha políticas robustas de segurança e esteja em conformidade com as normas aplicáveis.
 
CONTRATAR UM MSP É CARO?
 
Medição de Desempenho e SLA Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são fundamentais para definir expectativas e medir o desempenho do MSP. As empresas devem estabelecer SLAs claros e monitorar regularmente o cumprimento desses acordos.
 
Surpreendentemente, um contrato de serviços gerenciados custa menos do que os serviços tradicionais de correção de problemas, especialmente quando se considera o custo real do tempo de inatividade do negócio. O monitoramento remoto, a manutenção preventiva e a solução antecipada de problemas permitem que um provedor de serviços gerenciados de TI e SI seja mais eficiente do que uma empresa de suporte tradicional. Assim, a empresa de serviços gerenciados pode oferecer um serviço melhor sem cobrar mais por isso.
 
Um contrato típico de serviços gerenciados é baseado em uma taxa mensal consistente, ajudando sua empresa a manter os custos sob controle e facilitando o orçamento. Com a abordagem consultiva adotada por um MSP, o orçamento de TI e SI da sua empresa sempre será otimizado.
 
Dependendo dos serviços incluídos no contrato, o preço geralmente é baseado no número de usuários, dispositivos e servidores, com diferentes pacotes de serviços e preços. O contrato pode ainda incluir uma franquia de horas para atender projetos evolutivos e demandas internas.
 
As empresas podem controlar e reduzir seus custos operacionais gerais com o modelo de faturamento do MSP e a contratação de soluções (equipamentos e licenças de software) como serviços, evitando a obsolescência tecnológica e a dependência de uma tecnologia específica. Além disso, sua empresa contará com suporte de nível prioritário, pois os provedores de serviços gerenciados profissionais têm acesso preferencial aos fornecedores de tecnologia.
 
Assim, problemas como lentidão e interrupção dos seus sistemas serão coisas do passado. Você experimentará um nível adicional de conforto e segurança com o gerenciamento do seu ambiente em regime 24x7x365.
 
Os benefícios de contratar um MSP incluem:
  • Maior eficiência operacional;
  • Custos operacionais de TI e SI reduzidos e previsíveis;
  • Acesso a novas tecnologias;
  • Transformação de investimentos em despesas operacionais
  • (CAPEX para OPEX);
  • Acesso a técnicos treinados e certificados sem custos extras;
  • Suporte de nível prioritário;
  • Tempo de inatividade minimizado;
  • Foco da equipe interna na gestão do negócio, não na
  • tecnologia;
  • Tranquilidade sabendo que seu ambiente é monitorado
  • 24x7x365.
 
O foco de um contrato de serviços gerenciados de TI e SI é a prevenção e minimização dos impactos no seu negócio, não apenas a resolução de problemas.
 
Embora os provedores de serviços gerenciados realizem tarefas automatizadas, como alertas de falha de backup, aplicação de patches e monitoramento de sistemas, nenhuma manutenção preventiva pode evitar todas as falhas de hardware, corrupção de banco de dados, falhas de software ou falhas operacionais. Os serviços gerenciados representam uma mudança de paradigma.
 
Em vez de lidar com falhas catastróficas, adotamos uma postura mais favorável, com menores impactos. Portanto, na eventualidade de uma catástrofe, seus backups estarão verificados e atualizados, o ambiente será bem documentado, o antivírus estará ativo, e o tempo de reparo e a perda de dados serão limitados ou completamente evitados.
PORQUE CONTRATAR UM PROVEDOR DE SERVIÇOS GERENCIADOS?

Muitos gestores de TI acreditam que é mais econômico e conveniente entrar em contato com uma empresa especialista apenas quando surgem problemas tecnológicos que não podem resolver sozinhos.
 
Outros veem um contrato de serviços gerenciados como um seguro, pagando por algo que podem ou não usar. Ambas as abordagens estão equivocadas!
 
Hoje, empresas de todos os tamanhos e setores dependem da tecnologia para operar de maneira eficiente e eficaz.
 
Em tempos de crise econômica, como atualmente, os recursos e custos de TI são limitados e podem facilmente ser superados. Se você não acompanha diariamente tarefas essenciais como backups, patches, antivírus e firewalls, as chances de enfrentar uma paralisação de TI ou problemas graves, como vazamento de dados, criptografia de servidores e perda de dados, aumentam significativamente, prejudicando sua empresa.
 
Contratar um MSP permite que sua empresa delegue partes das operações de TI e Segurança a um provedor de serviços, que vai assumir a responsabilidade para operação desta tecnologia, permitindo que a sua equipe interna foque nas questões tecnologicas especificas do seu negócio. Assim, você se preocupa apenas em gerenciar o SLA contratado e avaliar os resultados obtidos.
 
Enquanto os SLAs forem cumpridos e os serviços forem satisfatórios, você mantém o contrato. Se algo não estiver de acordo com suas expectativas, você pode cancelar o contrato e escolher outro provedor, sem complicações ou burocracias.
 
Na maioria dos casos, contratar um MSP respeitável é mais barato e eficaz do que contratar, treinar e manter sua própria equipe de TI. O uso de um MSP permite que sua equipe interna se concentre nos objetivos principais da empresa, em vez de lidar com problemas de TI, o que é sempre melhor para o resultado final do seu negócio.
 
PORQUE UM CONTRATO DE SUPORTE NÃO FUNCIONA MAIS?
 
Um serviço de suporte tradicional corrige problemas conforme eles surgem. Isso significa que algo precisa dar errado antes de você receber qualquer assistência, resultando em uma inevitável redução no desempenho de TI e, consequentemente, do seu negócio, enquanto espera pela solução do problema.
 
Por outro lado, um MSP adota uma abordagem proativa para gerenciar sua infraestrutura de tecnologia e segurança da informação. Monitorando continuamente o funcionamento do seu ambiente, o MSP reduz significativamente a necessidade de reagir a problemas ou apagar incêndios.
 
Ser proativo permite identificar e corrigir muitos problemas antes que eles ocorram. Um dos benefícios dessa abordagem é que seus funcionários serão mais produtivos, focando nas questões do negócio em vez de problemas de TI, economizando tempo e dinheiro para sua empresa.
 
Hoje, nenhuma empresa pode arcar com o risco e a incerteza de confiar apenas em um contrato de suporte reativo, pois sua operação depende de um ambiente de TI e SI confiável. Além disso, ter fornecedores separados para diferentes partes da sua tecnologia coloca você na difícil posição de decidir quem chamar quando algo dá errado, ou pior, mediar discussões entre fornecedores sobre quem é responsável por determinado problema.
 
Você simplesmente não tem tempo e conhecimento para isso!
 
Ter um ambiente de TI e SI bem administrado, com manutenção proativa, sempre funcionará melhor que a alternativa. Com monitoramento proativo, gerenciamento de patches e otimização de recursos realizados regularmente, você notará uma diferença significativa nas operações, obtendo os benefícios de prevenir problemas em vez de resolvê-los. Empresas com uma equipe de TI interna também podem se beneficiar da contratação de um MSP.
 
O MSP pode complementar este time, assumindo algumas operações e gerenciamento diários de TI e SI. Isso permite que a equipe se concentre em outras necessidades do negócio e elimina a necessidade de grandes investimentos em ferramentas de gerenciamento de infraestrutura e treinamentos especializados, já que o MSP fornece e opera esses recursos.
 
SERVIÇOS OFERECIDOS POR MSP’S

Gerenciamento de TI:
Os MSPs fornecem serviços abrangentes de gerenciamento de TI, incluindo monitoramento e manutenção de sistemas, atualização de software e gestão de hardware. Este serviço garante que a infraestrutura de TI esteja sempre em bom funcionamento e atualizada.
 
Segurança Cibernética
A segurança é uma das principais preocupações das empresas. MSPs oferecem serviços de segurança cibernética, como monitoramento de ameaças, gestão de firewalls, proteção contra malware e resposta a incidentes de segurança.
 
Backup e Recuperação de Desastres
MSPs garantem que os dados das empresas estejam seguros e disponíveis em caso de falhas ou desastres. Isso inclui serviços de backup regular, recuperação de dados e planos de continuidade de negócios.
 
Monitoramento de Rede
O monitoramento de rede envolve a supervisão constante dos sistemas de TI para identificar e resolver problemas antes que afetem as operações. MSPs utilizam ferramentas avançadas para monitorar o desempenho da rede e garantir sua estabilidade.
 
Gestão de Infraestrutura e Nuvem
Com a crescente adoção de soluções em nuvem, os MSPs ajudam as empresas a migrar, gerenciar e otimizar suas infraestruturas de nuvem. Isso inclui serviços de computação em nuvem, armazenamento, e aplicativos SaaS.
O QUE É UM MSP?
Gerenciados, são empresas que fornecem serviços de TI a outras organizações. Estes serviços incluem gerenciamento de infraestrutura, suporte técnico, segurança cibernética e outras operações de TI. Os MSPs permitem que as empresas terceirizem parte ou toda a sua função de TI, concentrando-se em suas principais atividades de negócios.
 
DIFERENÇA ENTRE MSP E SUPORTE TRADICIONAL
Primeiro, vamos definir a diferença entre um prestador de serviços gerenciados (MSP – Managed Service Provider) e uma empresa que oferece apenas suporte tradicional. Uma empresa de suporte tradicional atua sob demanda, focando na resolução de problemas específicos conforme eles surgem, sem se preocupar em prevenir futuros problemas. Por outro lado, um provedor de serviços gerenciados (MSP) atua de forma preventiva, monitorando seu ambiente 24x7x365 para evitar que problemas ocorram. Se um problema surgir, ele será resolvido de forma rápida e eficiente, minimizando ao máximo o impacto no seu negócio.

Em um cenário de constante evolução das ameaças digitais, muitos mitos sobre segurança cibernética ainda persistem e podem colocar sua empresa em risco. Vamos desmascarar alguns dos maiores mitos sobre segurança cibernética que podem estar comprometendo a proteção da sua empresa.

Só Grandes Empresas São Alvos de Hackers
A ideia de que hackers só atacam grandes corporações é falsa. Pequenas e médias empresas são alvos atraentes devido à falta de segurança robusta.

Minha Empresa Já Está Segura, Não Preciso Me Preocupar
Mesmo com medidas de segurança, a proteção deve ser constantemente atualizada. A segurança cibernética é um processo contínuo e não um estado final.

Antivírus e Firewalls São Suficientes
Embora importantes, antivírus e firewalls não são suficientes por si só. A segurança deve incluir múltiplas camadas, como autenticação multifatorial e treinamento contínuo para funcionários.

Backups São Garantia de Recuperação Total
Backups são essenciais, mas não garantem recuperação total se não forem testados regularmente e protegidos contra ataques, como ransomware.

Ataques Cibernéticos São Óbvios e Facéis de Detectar
Hackers frequentemente usam técnicas sofisticadas para ocultar sua presença. Detectar ataques pode ser difícil sem ferramentas e práticas de monitoramento avançadas.

Ao adotar uma estratégia de segurança robusta e atualizada, você estará melhor preparado para enfrentar e mitigar os riscos cibernéticos. Não deixe sua empresa vulnerável aos perigos invisíveis; invista em medidas de segurança proativas e abrangentes.

No mundo digital atual, as ameaças cibernéticas estão mais presentes do que nunca, e um único ataque pode ter consequências devastadoras. É essencial estar um passo à frente e implementar medidas de segurança eficazes. Aqui estão cinco dicas cruciais para proteger sua empresa e evitar danos significativos:

Implementar Autenticação Multifatorial (MFA)
Senhas fortes não são mais suficientes. A MFA adiciona uma camada extra de segurança com múltiplas formas de verificação, reduzindo significativamente o risco de ataques.

Manter os Softwares Atualizados
Ataques exploram vulnerabilidades em softwares desatualizados. Mantenha sistemas e ferramentas atualizados com os últimos patches para evitar brechas.

Treinar Funcionários Regularmente
Funcionários despreparados são vulneráveis. Realize treinamentos sobre práticas de segurança, como identificar e-mails de phishing e evitar sites suspeitos.

Realizar Backups de Dados
Backups regulares garantem que você possa recuperar rapidamente em caso de ataque. Armazene-os de forma segura e mantenha a estratégia eficiente.

Implementar Monitoramento 24/7
Uma resposta rápida é crucial. Com um sistema de monitoramento 24/7, como o da ITGX, você pode detectar e mitigar ameaças antes que causem danos.

Proteger sua empresa contra ataques cibernéticos exige um compromisso contínuo com a segurança. Siga essas dicas para manter sua organização segura.

Os ataques cibernéticos podem ser devastadores e muitas vezes ocorrem sem aviso. Conhecer os sinais de alerta é crucial para evitar danos graves. Fique atento a estes sintomas que podem indicar que sua empresa está sendo comprometida:

Desempenho Lento e Anormal
Se seus sistemas estão mais lentos ou travam inesperadamente, isso pode indicar uma invasão. Hackers frequentemente sobrecarregam recursos para realizar ataques.

Atividades de Rede Incomuns
Um aumento repentino no tráfego de rede fora do horário comercial pode sugerir que dados estão sendo extraídos. Monitorar o tráfego é essencial para detectar essas atividades.

Alertas de Segurança Desativados
Se notificações de segurança foram desativadas sem explicação, hackers podem estar tentando ocultar sua presença. Verifique os logs de segurança regularmente.

E-mails de Phishing Internos
E-mails de phishing recebidos internamente podem indicar contas comprometidas. Hackers utilizam essas contas para espalhar malware e enganar funcionários.

Mudanças Não Autorizadas em Contas e Configurações
Alterações não autorizadas em contas ou configurações podem ser um sinal de acesso não autorizado. Fique atento a qualquer modificação não planejada.

A detecção precoce de um ataque cibernético pode fazer a diferença entre uma pequena interrupção e um desastre total. Esteja atento aos sinais e considere investir em soluções de segurança robustas, como as oferecidas pela ITGX, para proteger sua empresa contra ameaças ocultas.

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